Política de devoluciones

Todos los productos que usted haya comprado en nuestro Sitio Web podrán ser devueltos durante los 15 días naturales contados desde la fecha de compra, de acuerdo con las disposiciones de la Ley de Comercio Minorista Española.

Para ejercer el derecho de desistimiento, previamente el usuario deberá indicarnos su intención por correo electrónico a contacto@andalsellos.com. Andalsellos le contestará por medio de otro correo electrónico especificando las instrucciones precisas para la devolución del producto.

Las condiciones para aceptar una devolución son:

–  Sólo aceptamos devoluciones de productos no utilizados, tienen que estar en perfecto estado y presentar su correspondiente embalaje.
– Tiene 15 días naturales desde la fecha de compra para solicitar la devolución de su pedido.
– No se aceptarán devoluciones de artículos que hayan sido usados o lavados.

  • En el servicio de personalización, puesto que el producto ha sido manipulado y ya no es reutilizable, no se admiten devoluciones salvo por defectos del producto. Por ello, asegúrese bien de las medidas y calidad de las imágenes a imprimir.

Los gastos de devolución o cambio correrán a cargo del cliente, a no ser que el motivo de la devolución sea por un artículo defectuoso o equivocación en la preparación del pedido.

El reembolso en la cuenta del cliente como consecuencia de esta devolución, se efectuará en el plazo de 7 días a partir de la recepción de las mercancías por Andalsellos.
La devolución no podrá tener lugar en ningún caso si los productos suministrados fueron manifiestamente objeto de uso.

Los productos imperativamente deben devolverse correctamente protegidos, en su embalaje de origen, en un perfecto estado (no dañados o ensuciados por el cliente) con todos los accesorios, así como etiquetas, instrucciones y documentación. Serán enviados al lugar especificado por Andalsellos en las instrucciones precisas para la devolución del producto que le serán enviadas mediante correo electrónico.

En el caso de que la devolución no fuera aceptada por Andalsellos, por entender que el producto cuya devolución se pretende hubiera sido utilizado o no cumplen los requisitos para su devolución, estos productos permanecerán en el almacén de Andalsellos para ser recogidos por el cliente por un periodo no superior a treinta días desde su devolución.

Los gastos y riesgos vinculados a la devolución del producto serán a cargo del remitente, quien deberá enviarlos de forma segura y con las garantías necesarias para que la mercancía devuelta llegue en perfecto estado de conservación.

La devolución de los productos dará lugar a un reembolso igual al precio de compra del producto/s devuelto/s. El reembolso no incluye los posibles gastos de entrega.
Toda persona que devuelva su producto recibirá un correo electrónico informándole del importe de su reembolso.

Andalsellos se reserva el derecho de rechazar devoluciones comunicadas o enviadas fuera del plazo fijado, o de productos que no se encuentren en las mismas condiciones en las que fueron recibidas.